Syarat & Ketentuan Layanan

Ayat 1: Syarat & Ketentuan ini adalah perjanjian antara PT Solvara Inter Technology ("Solvara") dan pihak yang mendaftar atau memakai Solvara Reserva ("Anda"). Perjanjian ini mengatur penggunaan Reserva, yaitu aplikasi web untuk form booking online, penjadwalan, DP online, dan pengelolaan data pelanggan bagi klinik kecantikan dan rental kendaraan ("Layanan").

Ayat 2: Dengan mencentang kotak persetujuan lalu mendaftar, mengaktifkan akun, atau memakai Layanan, Anda menyatakan telah membaca, memahami, dan menyetujui syarat ini. Persetujuan elektronik tersebut mengikat sebagai kontrak elektronik menurut Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik beserta perubahannya (Pasal 18) dan Peraturan Pemerintah Nomor 71 Tahun 2019 tentang Penyelenggaraan Sistem dan Transaksi Elektronik.

Ayat 3: Anda mendaftar atas nama sebuah usaha, baik badan usaha maupun perorangan yang menjalankan usaha. Anda menyatakan bahwa:

1. a.Huruf a: Anda berusia paling sedikit 18 tahun dan cakap hukum;
2. b.Huruf b: Anda berwenang mengikat usaha tersebut pada syarat ini; dan
3. c.Huruf c: Layanan dipakai untuk keperluan usaha, bukan konsumsi pribadi.

Ayat 4: Bila Anda dan Solvara menandatangani perjanjian tertulis terpisah (misalnya untuk akun yang didaftarkan oleh Solvara), ketentuan perjanjian tertulis itu didahulukan atas hal yang diatur berbeda.

Ayat 5: Perjanjian ini berbahasa Indonesia. Terjemahan, bila ada, hanya sebagai rujukan.

Ayat 1: Dalam syarat ini:

1. a.Huruf a: Akun atau Ruang Kerja: ruang usaha Anda di Reserva, berisi form, jadwal, katalog, pelanggan, dan pengaturan.
2. b.Huruf b: Pemilik: pengguna dengan peran Pemilik pada Akun; Anggota Tim: pengguna lain yang Anda undang (Editor, Kasir, Pengamat).
3. c.Huruf c: Pelanggan Anda: orang yang mengisi form, memesan, atau disimpan datanya oleh Anda lewat Reserva.
4. d.Huruf d: Data Pelanggan: seluruh data pribadi dan isian Pelanggan Anda yang masuk ke Reserva, termasuk dokumen identitas dan jawaban skrining.
5. e.Huruf e: Data Akun: data pendaftar dan Anggota Tim (nama, email, nomor WhatsApp, data usaha, data penagihan, log penggunaan).
6. f.Huruf f: Paket: tingkat layanan (Coba, Klinik, Klinik Pro, Jaringan, Jalan, Melaju, Armada) beserta fitur, kuota, dan harganya.
7. g.Huruf g: Uji Coba: masa pemakaian paket Coba tanpa biaya sebagaimana diatur dalam Pasal 4.
8. h.Huruf h: Penyedia Pembayaran: pihak ketiga yang memproses pembayaran, saat ini Mayar.

Ayat 1: Akun dibuat setelah Anda memverifikasi email dan menetapkan kata sandi. Anda menjamin data pendaftaran (nama usaha, email, nomor WhatsApp) benar, lengkap, dan Anda perbarui bila berubah.

Ayat 2: Pemilik dapat mengundang Anggota Tim dengan peran Pemilik, Editor, Kasir, atau Pengamat. Hak akses tiap peran berbeda. Pemilik bertanggung jawab atas semua tindakan Anggota Tim dan wajib mencabut akses mereka ketika tidak lagi bekerja untuk usaha Anda.

Ayat 3: Anda wajib menjaga kerahasiaan kata sandi dan kunci API. Tindakan yang dilakukan melalui Akun Anda dianggap dilakukan oleh Anda sampai Anda memberi tahu Solvara tentang akses tanpa izin.

Ayat 4: Alamat form publik Anda (misalnya "nama-usaha") diberikan menurut siapa yang mendaftar lebih dulu. Solvara dapat mengubah atau mencabut alamat yang menyesatkan, meniru nama atau merek pihak lain, atau melanggar hukum.

Ayat 5: Anda tidak boleh menjual, menyewakan, atau mengalihkan Akun kepada pihak lain tanpa persetujuan tertulis Solvara.

Ayat 1: Pendaftar baru berhak atas Uji Coba paket Coba selama 14 hari kalender sejak akun diaktifkan, tanpa kartu dan tanpa pembayaran. Fitur dan kuota mengikuti paket Coba; fitur berbayar seperti DP online tidak termasuk.

Ayat 2: Hak Uji Coba diberikan satu kali untuk satu usaha, bukan satu kali untuk setiap alamat email atau nomor telepon. Email dan nomor telepon adalah identitas Akun, bukan satu-satunya penentu hak Uji Coba. Membuat Akun baru untuk mengulang Uji Coba tidak diperbolehkan.

Ayat 3: Untuk menegakkan hal itu dan sekaligus melindungi pengguna yang sah, Solvara menilai gabungan beberapa sinyal saat pendaftaran, yaitu:

1. a.Huruf a: alamat email, termasuk variasi penulisan yang menuju kotak surat yang sama;
2. b.Huruf b: nomor WhatsApp;
3. c.Huruf c: perangkat dan peramban yang dipakai;
4. d.Huruf d: domain email usaha (domain email gratis tidak dihitung) dan kemiripan nama usaha; serta
5. e.Huruf e: alamat IP, yang hanya sebagai pelengkap dan tidak pernah menjadi satu-satunya alasan penolakan, karena jaringan kantor atau wifi bersama dipakai banyak orang.

Ayat 4: Sinyal tersebut, kecuali nama usaha yang memang Anda cantumkan sendiri, disimpan dalam bentuk tersamarkan yang tidak dapat dibaca langsung, dan hanya dipakai untuk menilai hak Uji Coba. Satu sinyal yang lemah tidak cukup untuk menolak Anda. Uraian lengkap ada di Kebijakan Privasi.

Ayat 5: Bila penilaian menunjukkan Uji Coba telah pernah diambil, Solvara dapat:

1. a.Huruf a: tidak memberikan Uji Coba, sementara Akun tetap dibuat dan Anda dapat langsung memilih paket berbayar;
2. b.Huruf b: menandai pendaftaran untuk ditinjau oleh staf Solvara sebelum diputuskan; atau
3. c.Huruf c: menghentikan Uji Coba yang sedang berjalan bila belakangan terbukti diambil berulang.

Ayat 6: Bila Anda merasa penilaian itu keliru, Anda dapat mengajukan keberatan lewat halaman Langganan atau melalui email di Pasal 20. Staf Solvara akan meninjau penjelasan Anda; keputusan akhir ada pada Solvara.

Ayat 7: Bila Anda memilih paket berbayar saat mendaftar, tidak ada Uji Coba: paket aktif setelah pembayaran terkonfirmasi, selama periode yang Anda bayar.

Ayat 8: Setelah Uji Coba berakhir, berlaku Pasal 6 kecuali Anda berlangganan paket berbayar.

Ayat 1: Daftar Paket, fitur, kuota, dan harga ada di halaman Paket & harga serta di menu Langganan pada aplikasi. Harga dalam Rupiah per bulan; periode 12 bulan dibayar dengan harga yang tertera saat checkout (setara 10 bulan). Harga yang berlaku adalah harga yang Anda lihat pada saat pembayaran.

Ayat 2: Pembayaran dilakukan di muka lewat Penyedia Pembayaran dengan metode yang tersedia saat checkout (misalnya QRIS, virtual account, atau dompet digital). Biaya dan ketentuan Penyedia Pembayaran, bila ada, tunduk pada aturan mereka. Solvara tidak menyimpan nomor kartu atau data rekening Anda.

Ayat 3: Paket aktif otomatis setelah Penyedia Pembayaran mengonfirmasi pembayaran ke Solvara, biasanya dalam hitungan menit. Bila paket belum aktif dalam 1×24 jam sejak pembayaran berhasil, hubungi Solvara di Pasal 20 dengan bukti pembayaran.

Ayat 4: Harga yang tertera sudah final. Bila di kemudian hari berlaku kewajiban pemungutan pajak atas langganan, Solvara akan memberi tahu Anda lebih dulu.

Ayat 5: Solvara dapat mengubah Paket dan harga. Perubahan berlaku untuk pembelian berikutnya dan diberitahukan paling lambat 30 hari sebelumnya kepada pelanggan berbayar. Periode yang sudah Anda bayar tidak terpengaruh.

Ayat 6: Bukti pembayaran diterbitkan oleh Penyedia Pembayaran dan dikirim ke email Anda. Permintaan faktur atau kuitansi dapat diajukan lewat Pasal 20.

Ayat 1: Periode langganan adalah 1 atau 12 bulan, dihitung sejak pembayaran terkonfirmasi. Bila Anda membeli ulang paket yang sama sebelum masa aktifnya habis, periode baru ditambahkan setelah tanggal berakhir periode berjalan.

Ayat 2: Langganan tidak diperpanjang otomatis dan tidak ada penarikan dana otomatis. Solvara dapat mengirim pengingat lewat email; memperpanjang adalah keputusan Anda.

Ayat 3: Berpindah ke paket lain berlaku sejak pembayaran terkonfirmasi. Sisa masa paket sebelumnya tidak dihitung secara proporsional dan tidak dikreditkan.

Ayat 4: Bila paket berbayar berakhir tanpa diperpanjang, Akun kembali ke paket Coba. Fitur dan kuota berbayar tidak lagi tersedia, data yang sudah ada tidak dihapus, tetapi penambahan baru mengikuti batas paket Coba.

Ayat 5: Untuk Akun yang dibuat lewat pendaftaran mandiri, bila Uji Coba berakhir (atau tidak diberikan) dan tidak ada paket berbayar yang aktif, Akun dikunci sampai pembayaran. Selama terkunci:

1. a.Huruf a: dasbor hanya dapat membuka menu Langganan, dan perubahan data ditolak;
2. b.Huruf b: form publik tidak menerima isian baru, dan Pelanggan Anda melihat bahwa form sedang ditutup;
3. c.Huruf c: data Anda tidak dihapus karena penguncian, dan seluruh fitur pulih begitu pembayaran terkonfirmasi; dan
4. d.Huruf d: penghapusan otomatis dokumen identitas dan jawaban skrining sesuai masa simpan yang Anda atur tetap berjalan.

Ayat 6: Akun yang terkunci atau tidak dipakai lebih dari 12 bulan berturut-turut dapat dihapus oleh Solvara setelah pemberitahuan ke email Pemilik paling lambat 30 hari sebelumnya. Selama masa itu Anda dapat berlangganan atau meminta ekspor data.

Ayat 1: Anda dapat berhenti kapan saja dengan tidak memperpanjang; akses tetap berlaku sampai periode yang sudah dibayar berakhir. Penghapusan Akun diajukan oleh Pemilik lewat Pasal 20.

Ayat 2: Karena tersedia Uji Coba gratis untuk mencoba lebih dulu, pembayaran langganan yang sudah terkonfirmasi tidak dapat dikembalikan, dan sisa periode tidak dikreditkan bila Anda berhenti atau turun paket, kecuali:

1. a.Huruf a: pembayaran tertagih ganda atau nominalnya salah;
2. b.Huruf b: Layanan tidak dapat dipakai secara berarti akibat kesalahan Solvara dan tidak dipulihkan dalam 7 hari kalender sejak Anda melapor. Dalam hal ini Solvara memberi perpanjangan masa aktif yang setara atau pengembalian dana proporsional, atas pilihan Solvara;
3. c.Huruf c: Anda mengakhiri karena perubahan syarat sesuai Pasal 19; atau
4. d.Huruf d: peraturan perundang-undangan mewajibkannya.

Ayat 3: Permintaan pengembalian dana diajukan lewat Pasal 20 paling lambat 30 hari sejak pembayaran. Pengembalian dilakukan lewat Penyedia Pembayaran atau transfer ke rekening atas nama Anda; lama proses mengikuti Penyedia Pembayaran.

Ayat 4: Bila Solvara mengakhiri Akun karena pelanggaran yang Anda lakukan, tidak ada pengembalian dana.

Ayat 1: Anda setuju tidak akan:

1. a.Huruf a: memakai Layanan untuk melanggar hukum atau hak pihak lain;
2. b.Huruf b: memakai Layanan untuk kegiatan terlarang, seperti perjudian, narkotika, penipuan, pornografi, praktik kesehatan tanpa izin, atau penyewaan kendaraan yang bukan hak Anda;
3. c.Huruf c: mengunggah atau menyimpan konten yang melanggar hukum, mengandung kode berbahaya, atau bukan hak Anda;
4. d.Huruf d: mengumpulkan data Pelanggan Anda tanpa dasar hukum yang sah atau untuk tujuan yang tidak Anda beritahukan kepada mereka;
5. e.Huruf e: mengirim pesan massal yang tidak diminta lewat Layanan;
6. f.Huruf f: membuat Akun ganda untuk mengakali Uji Coba, kuota, atau penguncian;
7. g.Huruf g: memindai kerentanan, menguji penetrasi, menguji beban, mengambil data otomatis (scraping), atau membongkar kode Layanan tanpa izin tertulis. Laporan kerentanan yang bertanggung jawab diterima di Pasal 20;
8. h.Huruf h: menjual kembali, menyewakan, atau menawarkan Layanan sebagai produk Anda sendiri tanpa persetujuan tertulis;
9. i.Huruf i: membebani sistem secara tidak wajar, menghindari batas laju (rate limit), atau mengganggu pengguna lain; atau
10. j.Huruf j: memakai nama usaha atau alamat form yang meniru identitas atau merek pihak lain.

Ayat 2: Solvara dapat menonaktifkan form atau menghapus konten yang melanggar pasal ini, dengan pemberitahuan lebih dulu bila memungkinkan.

Ayat 1: Anda adalah pemilik dan penanggung jawab Data Pelanggan serta seluruh isi form Anda: teks, harga, syarat sewa, kebijakan klinik, foto, dan katalog.

Ayat 2: Anda menjamin memiliki dasar yang sah untuk memproses Data Pelanggan menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi ("UU PDP"), dan telah memberi tahu Pelanggan Anda tentang data apa yang dikumpulkan dan untuk apa. Khusus data pribadi yang bersifat spesifik, seperti data kesehatan atau jawaban skrining, dan dokumen identitas seperti KTP dan SIM, kumpulkan hanya yang benar-benar perlu dan dengan persetujuan yang tegas.

Ayat 3: Bagi klinik: Reserva adalah alat pemesanan dan pengumpulan informasi awal. Reserva bukan sistem rekam medis elektronik dan bukan nasihat medis, dan jawaban skrining bukan diagnosis. Kewajiban rekam medis (termasuk Peraturan Menteri Kesehatan Nomor 24 Tahun 2022 tentang Rekam Medis), perizinan klinik, dan kompetensi tenaga kesehatan sepenuhnya menjadi tanggung jawab Anda.

Ayat 4: Bagi rental kendaraan: Reserva tidak memeriksa keaslian KTP atau SIM, bukan pihak dalam perjanjian sewa Anda, tidak menjamin pelanggan membayar atau mengembalikan kendaraan, dan bukan asuransi. Perjanjian sewa, perizinan usaha, dan kelaikan kendaraan adalah tanggung jawab Anda.

Ayat 5: Hubungan Anda dengan Pelanggan Anda (layanan, harga, pembatalan, DP, dan sengketa) adalah antara Anda dan mereka. Solvara bukan pihak di dalamnya.

Ayat 6: Anda menentukan masa simpan dokumen identitas dan jawaban skrining (paling lama 90 hari). Pilih masa yang sesuai kewajiban hukum usaha Anda; bila perlu menyimpan lebih lama, lakukan di luar Reserva.

Ayat 1: Peran para pihak:

1. a.Huruf a: Data Pelanggan: Anda adalah Pengendali Data Pribadi, dan Solvara adalah Prosesor Data Pribadi yang memprosesnya hanya untuk menyediakan Layanan, sesuai instruksi Anda (lewat pengaturan dan pemakaian Layanan) dan syarat ini.
2. b.Huruf b: Data Akun: Solvara adalah Pengendali. Solvara memprosesnya untuk membuat dan mengelola Akun, penagihan, keamanan, pencegahan penyalahgunaan Uji Coba (lihat Pasal 4), dukungan, dan memenuhi kewajiban hukum.

Ayat 2: Uraian lengkap tentang data apa yang dikumpulkan Solvara, cookie, dan hak Anda ada di Kebijakan Privasi. Solvara tidak menjual data pribadi. Data dibagikan hanya kepada penyedia yang membantu menjalankan Layanan (infrastruktur dan penyimpanan, pengiriman email, pembayaran) serta kepada pihak berwenang bila hukum mewajibkan. Anda memberi persetujuan umum atas penggunaan penyedia tersebut; Solvara mengikat mereka pada pelindungan yang sepadan dan tetap bertanggung jawab kepada Anda atas pemrosesan oleh mereka.

Ayat 3: Solvara menerapkan langkah teknis dan organisasi yang wajar untuk mengamankan data, antara lain:

1. a.Huruf a: dokumen identitas dan jawaban skrining dienkripsi sebelum disimpan, dan kunci pembayaran disimpan tersegel;
2. b.Huruf b: dokumen hanya dapat dibuka Pemilik dan Editor, dan setiap pembukaan dokumen, skrining, serta ekspor CSV tercatat;
3. c.Huruf c: data tiap usaha dipisahkan dari usaha lain; dan
4. d.Huruf d: dokumen dan jawaban skrining dihapus otomatis sesuai masa simpan yang Anda atur, paling lama 90 hari.

Ayat 4: Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Karena itu Anda juga wajib mengamankan perangkat, kata sandi, dan akses Anggota Tim Anda. Staf Solvara hanya mengakses Akun sejauh perlu untuk dukungan, keamanan, atau penegakan syarat ini, dan terikat kewajiban kerahasiaan.

Ayat 5: Bila Solvara mengetahui adanya kegagalan pelindungan data pribadi yang menyangkut Data Pelanggan, Solvara memberi tahu Pemilik tanpa penundaan yang tidak wajar dan mengupayakan paling lambat 1×24 jam sejak diketahui, agar Anda dapat memenuhi kewajiban pemberitahuan kepada subjek data dan lembaga pelindungan data pribadi dalam waktu 3×24 jam sebagaimana diatur UU PDP.

Ayat 6: Permintaan hak subjek data (akses, koreksi, penghapusan, dan sejenisnya) dari Pelanggan Anda dijawab oleh Anda; Solvara membantu secara wajar, misalnya lewat fitur ekspor dan penghapusan. Bila Pelanggan Anda menghubungi Solvara, mereka diarahkan kepada Anda. Hak atas Data Akun dapat diajukan lewat Pasal 20.

Ayat 7: Data Pelanggan disimpan selama Akun aktif atau sesuai pengaturan Anda, dengan dokumen dan skrining sesuai masa simpan di atas. Data penagihan dan transaksi disimpan selama diwajibkan peraturan pembukuan dan perpajakan, umumnya hingga 10 tahun. Solvara dapat memakai statistik agregat yang tidak mengidentifikasi individu untuk memperbaiki Layanan.

Ayat 8: Pemrosesan dapat melibatkan penyedia di luar Indonesia sepanjang memenuhi persyaratan pengalihan data pribadi lintas wilayah dalam UU PDP.

Ayat 1: Fitur DP online (paket berbayar) menghubungkan akun Mayar milik Anda sendiri. Pelanggan Anda membayar langsung ke akun itu. Solvara tidak menerima, menahan, atau menyalurkan dana tersebut, bukan lembaga keuangan atau penyelenggara jasa pembayaran, dan bukan pihak dalam transaksi Anda dengan Pelanggan Anda.

Ayat 2: Anda terikat pada syarat Mayar (verifikasi akun, biaya, pencairan, dan sengketa pembayaran). Kunci API Mayar Anda disimpan tersegel di Reserva, dan Anda bertanggung jawab menjaga serta mencabutnya bila perlu.

Ayat 3: Status pembayaran di Reserva bergantung pada notifikasi dari Mayar. Solvara tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, kegagalan, atau kesalahan notifikasi dari Penyedia Pembayaran; cocokkan dengan dasbor Mayar Anda bila ada keraguan.

Ayat 4: Kebijakan DP, pembatalan, dan pengembalian dana kepada Pelanggan Anda adalah kewajiban Anda dan sebaiknya ditampilkan jelas di form. Pada paket Coba, DP berupa transfer manual yang dicatat staf Anda dan Solvara tidak terlibat di dalamnya.

Ayat 5: Pajak atas pendapatan usaha Anda adalah tanggung jawab Anda.

Ayat 1: Solvara dan pemberi lisensinya memiliki seluruh hak atas Layanan: perangkat lunak, desain, template bawaan, dokumentasi, serta merek "Solvara" dan "Reserva". Anda mendapat hak terbatas, tidak eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk memakai Layanan bagi usaha Anda selama syarat ini berlaku.

Ayat 2: Anda tetap memiliki Data Pelanggan dan konten Anda (logo, teks, foto, katalog). Anda memberi Solvara izin terbatas untuk menyimpan, memproses, menampilkan, dan menyalin konten itu semata untuk menyediakan Layanan kepada Anda.

Ayat 3: Pada paket yang tidak menyertakan penghapusan branding, form publik Anda dapat menampilkan merek Reserva. Solvara tidak memakai nama atau logo usaha Anda dalam materi pemasaran tanpa persetujuan Anda.

Ayat 4: Masukan, saran, dan ide yang Anda berikan tentang Layanan boleh dipakai Solvara tanpa kewajiban apa pun kepada Anda.

Ayat 1: Solvara berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, tetapi Layanan diberikan dengan upaya terbaik tanpa jaminan bebas gangguan. Tidak ada jaminan ketersediaan dalam persentase tertentu kecuali dalam perjanjian tertulis terpisah.

Ayat 2: Pemeliharaan yang berdampak akan diumumkan lebih dulu bila memungkinkan; pemeliharaan darurat dapat dilakukan tanpa pemberitahuan.

Ayat 3: Fitur yang berlabel "Segera" atau sedang disiapkan belum tersedia dan bukan bagian dari yang dijanjikan. Solvara dapat mengubah, memperbaiki, atau menghentikan fitur. Bila penghentian fitur berbayar berdampak material pada periode yang sudah Anda bayar, Solvara memberi tahu paling lambat 30 hari sebelumnya dan memberi kompensasi yang wajar.

Ayat 4: Dukungan diberikan lewat email di Pasal 20 pada hari kerja, tanpa jaminan waktu tanggap tertentu. Anda dianjurkan mengekspor data penting secara berkala memakai fitur ekspor yang tersedia.

Ayat 1: Akses API tersedia pada paket yang mencantumkannya. Kunci API bersifat rahasia dan Anda bertanggung jawab atas semua panggilan yang memakainya, termasuk oleh aplikasi atau layanan pihak ketiga (termasuk asisten AI) yang Anda beri akses.

Ayat 2: Anda harus mematuhi batas laju dan kuota API, serta memverifikasi tanda tangan pada webhook yang Anda terima. Solvara dapat mencabut kunci yang disalahgunakan atau membahayakan keamanan.

Ayat 3: Data yang Anda kirim ke layanan pihak ketiga lewat integrasi menjadi tanggung jawab Anda dan tunduk pada syarat pihak ketiga tersebut.

Ayat 1: Solvara dapat menangguhkan atau mengakhiri Akun bila:

1. a.Huruf a: Anda melanggar secara material Pasal 8 atau Pasal 4;
2. b.Huruf b: ada perintah hukum atau permintaan resmi pihak berwenang;
3. c.Huruf c: ada penyalahgunaan yang mengancam keamanan Layanan atau pengguna lain; atau
4. d.Huruf d: ada indikasi penipuan, atau pembayaran ditarik kembali (chargeback) secara tidak sah.

Ayat 2: Solvara memberi tahu lewat email lebih dulu bila wajar dan memberi waktu 7 hari untuk memperbaiki pelanggaran yang dapat diperbaiki, kecuali keadaannya mendesak atau pemberitahuan dilarang hukum.

Ayat 3: Setelah Akun berakhir, akses ditutup. Pemilik dapat meminta ekspor data dalam 30 hari (kecuali pengakhiran karena pelanggaran berat atau perintah hukum); setelah itu data dihapus atau dianonimkan dalam waktu yang wajar, kecuali yang wajib disimpan menurut hukum.

Ayat 4: Pengakhiran tidak menghapus kewajiban yang sudah timbul. Ketentuan yang sifatnya berlanjut tetap berlaku, termasuk kekayaan intelektual, ganti rugi, batas tanggung jawab, pelindungan data, dan penyelesaian sengketa.

Ayat 5: Para pihak sepakat mengesampingkan Pasal 1266 dan Pasal 1267 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata sepanjang mensyaratkan putusan pengadilan untuk mengakhiri perjanjian ini.

Ayat 1: Sepanjang diizinkan hukum, Layanan diberikan "sebagaimana adanya". Solvara tidak menjamin Layanan bebas galat, selalu tersedia, atau cocok untuk tujuan tertentu, dan tidak menjamin jumlah booking, pendapatan, atau hasil usaha Anda.

Ayat 2: Solvara tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung atau turunan, seperti hilangnya keuntungan, peluang, atau reputasi.

Ayat 3: Total tanggung jawab Solvara atas seluruh klaim yang berkaitan dengan Layanan dibatasi paling banyak sebesar total biaya langganan yang Anda bayarkan kepada Solvara dalam 12 bulan terakhir sebelum peristiwa yang menimbulkan klaim.

Ayat 4: Solvara tidak bertanggung jawab atas tindakan Pelanggan Anda, isi form Anda, keputusan medis atau penyewaan Anda, gangguan penyedia pihak ketiga (Penyedia Pembayaran, email, hosting, jaringan internet), atau kerugian akibat kredensial yang Anda biarkan bocor.

Ayat 5: Pembatasan di pasal ini tidak berlaku untuk kesengajaan atau kelalaian berat Solvara, dan tidak mengurangi hak Anda yang menurut peraturan perundang-undangan tidak dapat dikesampingkan.

Ayat 1: Anda akan membebaskan dan mengganti kerugian Solvara dari tuntutan pihak ketiga (termasuk Pelanggan Anda dan otoritas) yang timbul dari konten atau Data Pelanggan Anda, pemrosesan data tanpa dasar hukum, pelanggaran Pasal 8 atau Pasal 9, dan sengketa antara Anda dan Pelanggan Anda.

Ayat 2: Solvara akan memberi tahu Anda segera atas tuntutan tersebut dan memberi Anda kesempatan menanggapinya. Pasal ini tidak berlaku sepanjang tuntutan disebabkan oleh kesalahan Solvara.

Ayat 1: Tidak ada pihak yang dianggap lalai atas keterlambatan atau kegagalan memenuhi kewajiban (selain pembayaran yang sudah jatuh tempo) yang disebabkan keadaan memaksa (force majeure) sebagaimana dimaksud Pasal 1244 dan Pasal 1245 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata. Contohnya bencana alam, kebakaran, perang, kerusuhan, wabah, kebijakan pemerintah, pemadaman listrik atau jaringan internet skala luas, gangguan penyedia infrastruktur atau pembayaran di luar kendali wajar, dan serangan siber yang telah dihadapi dengan langkah keamanan yang wajar.

Ayat 2: Pihak yang terdampak memberi tahu pihak lain secepatnya dan berupaya memulihkan keadaan. Bila keadaan itu berlangsung lebih dari 30 hari, masing-masing pihak dapat mengakhiri perjanjian ini dengan pemberitahuan tertulis.

Ayat 1: Solvara dapat memperbarui syarat ini. Perubahan material diberitahukan lewat email ke Pemilik dan/atau pemberitahuan di aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku, kecuali perubahan yang harus segera berlaku karena peraturan perundang-undangan. Versi dan tanggal berlaku tercantum di bagian atas halaman ini.

Ayat 2: Dengan tetap memakai Layanan setelah perubahan berlaku, Anda dianggap menyetujuinya. Bila Anda tidak setuju dengan perubahan material yang merugikan Anda, Anda dapat mengakhiri Akun sebelum perubahan berlaku dan meminta pengembalian dana proporsional atas sisa periode berbayar sesuai Pasal 7.

Ayat 1: Pemberitahuan dari Solvara dikirim ke email Pemilik yang terdaftar dan/atau ditampilkan di aplikasi, serta dianggap diterima pada hari kerja berikutnya setelah dikirim. Anda wajib menjaga email Pemilik tetap aktif.

Ayat 2: Pemberitahuan, pertanyaan, keberatan Uji Coba, permintaan data, laporan penyalahgunaan, dan laporan kerentanan keamanan kepada Solvara ditujukan ke PT Solvara Inter Technology melalui email [email protected]. Cantumkan nama usaha dan alamat form Anda agar cepat ditangani.

Ayat 1: Perjanjian ini tunduk pada hukum Republik Indonesia.

Ayat 2: Sengketa diselesaikan lebih dulu secara musyawarah untuk mufakat dalam 30 hari sejak salah satu pihak memberi tahu secara tertulis. Bila belum tercapai, para pihak dapat menempuh mediasi, dan bila tetap belum selesai, sengketa diajukan ke Pengadilan Negeri yang berwenang di wilayah kedudukan hukum Solvara.

Ayat 1: Syarat ini, bersama halaman Paket & harga dan ketentuan Penyedia Pembayaran yang berlaku atas transaksi Anda, adalah keseluruhan kesepakatan Anda dan Solvara tentang Layanan.

Ayat 2: Bila ada ketentuan yang dinyatakan tidak sah atau tidak dapat dilaksanakan, ketentuan lainnya tetap berlaku. Tidak menggunakan suatu hak bukan berarti melepaskan hak tersebut.

Ayat 3: Anda tidak boleh mengalihkan hak atau kewajiban Anda tanpa persetujuan tertulis Solvara. Solvara dapat mengalihkannya kepada afiliasi atau penerus usahanya dengan pemberitahuan kepada Anda.

Ayat 4: Para pihak adalah pihak yang berdiri sendiri; tidak ada hubungan keagenan, kemitraan, atau kerja sama usaha. Pihak ketiga tidak mempunyai hak untuk menuntut berdasarkan syarat ini.

Ayat 5: Catatan elektronik yang dikelola Solvara, termasuk catatan persetujuan syarat ini dan log sistem, merupakan alat bukti yang sah.